Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable de la base de datos es Axel René Romero Esquivel, CUIT 20-42148494-6, con domicilio en Justo José de Urquiza 131, Córdoba, Argentina, que opera AlquilaGente y trata tus datos personales según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El organismo que controla esa ley es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). El uso de la plataforma se rige además por los términos y condiciones.

2. Qué datos guardamos

• Tu cuenta: nombre, email y contraseña. La contraseña se guarda cifrada: no la vemos ni la podemos recuperar, solo restablecer. Si entras con Google, recibimos el nombre, el email y la foto de esa cuenta.
• Tu perfil, si publicas uno: título, descripción, categorías, servicios y precios, ciudad y barrio, días y horarios, teléfono de contacto y hasta tres fotos, que se alojan en Vercel Blob.
• Verificación de identidad, si la haces: el DNI y la selfie los procesa Didit, no nosotros. De ahí guardamos solo el identificador de la sesión y la fecha en que quedó aprobada.
• Reservas: fecha, duración, servicio, precio, tu nota y el estado del pago. Los datos de tu tarjeta los maneja Mercado Pago y nunca pasan por AlquilaGente; de cada pago guardamos su identificador, que es lo que necesitamos para poder reembolsarte.
• Mensajes y reseñas: lo que escribes queda guardado, junto con quién lo escribió y cuándo.
• Datos técnicos: al iniciar sesión guardamos la dirección IP y el navegador desde el que lo hiciste, para detectar accesos raros. Vercel Analytics cuenta las visitas de forma agregada, sin cookies y sin seguirte por otros sitios.

3. Para qué los usamos

• Crear tu cuenta y mantenerte con la sesión abierta.
• Mostrar tu perfil en el buscador, si lo publicaste.
• Cobrar las reservas, pagarle al anunciante y hacer los reembolsos.
• Mandarte los emails de la operación: confirmación de pago, recordatorio del turno, cambio de contraseña.
• Compartir los datos de contacto entre las dos partes cuando la reserva ya está pagada, para que puedan coordinar.
• Moderar contenido, atender denuncias y frenar spam y fraudes.
• Entender qué partes del sitio se usan, con datos agregados.

No vendemos tus datos ni se los cedemos a anunciantes. Los únicos emails que te mandamos son los de la operación: no hay newsletter ni publicidad.

4. Qué es público y qué no

Si publicas un perfil, ese perfil es público: tu nombre, tus fotos, la descripción, la ciudad y el barrio, los servicios y precios, las reseñas que recibas y el distintivo de identidad verificada. Cualquiera puede verlo sin tener cuenta y los buscadores pueden indexarlo.

Tu email y tu teléfono no son públicos. Se le muestran a la otra parte recién cuando una reserva está pagada, para coordinar el encuentro. En los mensajes previos a una reserva, los teléfonos y demás datos de contacto se ocultan automáticamente.

5. Con quién los compartimos

Con la otra parte de una reserva pagada y con los proveedores que hacen funcionar la app. Cada uno recibe solo lo que necesita para su parte:

• Mercado Pago: cobros, acreditación al anunciante y reembolsos.
• Didit: verificación de identidad con DNI y selfie.
• Resend: envío de los emails.
• Vercel: hosting del sitio, alojamiento de las fotos y analítica de visitas.
• Neon: la base de datos donde vive todo lo anterior.
• Cloudflare: el correo del dominio y el captcha que frena el spam en los formularios públicos.

Cada proveedor tiene su propia política de privacidad y varios operan servidores fuera de Argentina, así que tus datos pueden almacenarse en el exterior. También podemos entregar datos si una autoridad competente nos lo exige.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta abierta. Una sesión iniciada dura 30 días; después hay que volver a ingresar.

Cuando eliminas tu cuenta borramos tu nombre, tu email, tu teléfono, tus fotos, tus sesiones y tus credenciales de ingreso. No borramos el registro completo porque las reservas y reseñas de la otra persona quedarían rotas: en el historial ajeno figuras como "Usuario eliminado", sin tus datos. Los datos de las operaciones (fechas y montos) se conservan por las obligaciones contables e impositivas.

Nuestros proveedores conservan sus propios registros según sus políticas; sobre esos plazos no decidimos nosotros.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

La ley te da cuatro derechos sobre tus datos, y ejercerlos es gratis:

• Acceso: pedirnos una copia de lo que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir lo que esté mal o desactualizado.
• Cancelación: que borremos tus datos.
• Oposición: pedirnos que dejemos de usarlos para algo puntual, por ejemplo despublicar tu perfil sin cerrar la cuenta.

Para borrar tu cuenta no hace falta que nos escribas: lo haces tú desde tu cuenta y es inmediato. Para todo lo demás, escríbenos a hola@alquilagente.com desde el email de tu cuenta. La ley nos da 10 días corridos para responder un pedido de acceso y 5 días hábiles para corregir o borrar datos.

8. Cookies

Usamos las mínimas:

• La cookie de sesión te mantiene con la sesión abierta. Es la única imprescindible: sin ella no se puede iniciar sesión.
• El modo claro u oscuro se guarda en tu navegador, no en nuestro servidor.
• No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros, y la analítica de Vercel mide visitas sin cookies.

Puedes borrarlas desde tu navegador cuando quieras. Si borras la de sesión, se cierra la sesión.

9. Menores de edad

La plataforma es solo para mayores de 18 años. No pedimos ni queremos datos de menores: si nos enteramos de una cuenta de un menor, la damos de baja y borramos sus datos personales.

10. Seguridad

El sitio funciona sobre HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a la base de datos está restringido. Aun así, ningún sistema es infalible y no podemos prometerte seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que afecte tus datos personales, te avisamos.

11. Cambios en esta política

Cuando cambiemos algo, cambia la fecha del encabezado: esa fecha es la de la última vez que se modificó este texto. Los cambios rigen desde que se publican en esta página.

12. Contacto y reclamos

Cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a hola@alquilagente.com. Si no te respondemos o la respuesta no te conforma, puedes reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, que atiende las denuncias por incumplimiento de la Ley 25.326.